En este espacio, nos permitimos hacerle una serie de recomendaciones útiles respecto a los temas más frecuentes:
Consultas médicas
-Prepare un esquema de sus dolencias. Esto le ayudara a recordar detalles y a enfocar las soluciones con la menor perdida de tiempo.
-Si esta tomando medicamentos traiga consigo una lista de los mismos. Es muy importante.
-Exprese con absoluta libertad y sin timidez las razones o motivos de sus dolencias o sus síntomas.
-Responda a las preguntas de su médico con sinceridad.
-Escuche detalladamente y si algo no ha entendido pídale a su médico que lo vuelva a repetir
-Siga al pie de la letra sus instrucciones
-Sugiérale que le aclare cualquier duda sobre su diagnóstico o tratamiento.
En el ingreso
Tiene que dirigirse directamente a Recepción donde le pedirán su documento de identidad o pasaporte y si tiene Ud. cobertura con alguna compañía de seguros el volante de autorización.
Le presentarán una ficha de ingreso, que deberán firmar Ud. y su acompañante, registrándose todos los datos en el sistema informático.
A continuación una persona del servicio de recepción le acompañara a la habitación explicándole el funcionamiento de los diferentes elementos de la misma. A partir de ese momento, tanto su médico como el personal de la clínica procederán a proporcionarle la asistencia que necesita.
A la salida
Una vez terminado el proceso médico objeto de su ingreso en la Clínica, recibirá el alta por parte de los servicios médicos responsables de su tratamiento. Es importante que no olvide sus radiografías y otros estudios así como su medicación, todo ello de su propiedad.
Una hora antes de su salida deberá presentarse en Administración para saldar las facturas que pudiera tener pendientes.
La salida deberá efectuarla antes de las 12:00 horas del mediodía.
Servicios Extras Médicos
-Restaurante-cafetería: situado en la planta baja, está a su disposición en le siguiente horario:
- Cafetería de 8:00 a 22:00 horas
- Almuerzos de 14:00 a 15:30 horas
-Periódicos y revistas: si desea disponer de prensa llame a Recepción y éstos le serán suministrados en su habitación.
-Peluquería: si desea sus servicios lo puede solicitar llamando previamente a Recepción.
-Servicios religiosos: la Clínica La Luz dispone de una Capilla situada en la planta semisótano, la misa dominical y días festivos se celebra a las 12:00 horas. El Capellán visitará en las habitaciones a todos los enfermos que lo soliciten.
Visita a pacientes
El horario de visita no está restringido aunque le aconsejamos que no se realice más tarde de las 22:00 horas para así poder garantizar el descanso de los pacientes.
Está prohibido subir comidas externas a las habitaciones.
El horario de las visitas de los familiares a pacientes ingresados en UVI o SACI es:
- por la mañana: de 12:00 a 12:30 horas
- por la tarde: de 18:00 a 18:30 horas.
Flores y plantas
No se recomienda tener más de dos o tres ramos de flores en la habitación. No está permitida la entrega de plantas a las habitaciones debido a la poca garantía de esterilidad que presenta la tierra de las plantas.
Encuesta de satisfacción
Es nuestro deseo y objetivo continuar mejorando constantemente nuestra atención hacia usted, por lo que le rogamos, que conteste las preguntas que le detallamos en el folleto que se adjunta en el momento del ingreso o con la utilización de los servicios médicos de la clínica.